你是不是入了社會之後，開始懷念學生時期"單純美好的小幸福"
職場上複雜難解的問題讓你很想抓狂？
如果可以像打怪一樣將大魔王打倒，所有問題都將迎刃而解，那有多好？
恭喜你來到真實的世界
學生時期的問題簡單嗎？
一點也不 ! 你要面對無數冷門知識，記憶特殊解題技巧，才能應付各種考試
學生時期遇到的問題與其說簡單，不如說單純
它有明確的方向，有能讓人放心的答案，只要解決了問題就可以宣布勝利
等到你入了社會，會發現很多問題根本沒有明確的方向
例如你存了一些錢，想買個房子，你有兩個選擇:
離公司近的房子小、比較貴、住起來比較不舒服; 但是省通勤時間，以後還可能升值
離公司遠一點的房子空間大，以後有小孩比較方便，但上下班很累
或者，先租個房子頂著？
這才是成人世界會遇到的問題
這類問題沒有明確的方向，只有取捨，稱為兩難問題
找工作也是一樣
如果錢多事少離家近，個人能夠成長，公司還很穩定，你早就選了，不是嗎？
偏偏我們必須在薪資、成長、保障，舞台...做出取捨
兩難問題沒有明確的方向，沒有敵人，只有取捨，所以你會迷茫，會懷念學生時期的單純
但你終將做出選擇
雖然多年後你會想，當初如果做了另一種選擇，你的人生是否會不一樣？
只是想歸想，你要為自己的決定負責，你終將往前繼續走下去
不過，兩難問題還不是最難的
入了社會之後，你不再只為自己做決定，有時還得負一點”社會責任”
往大了說，全球變暖問題、各國貧富差距問題、中美貿易問題...
往小了看，公司未來走向、組織架構方式、甚至團隊開會方式...
更小一點，有了家庭之後，家庭的財政支出、教養小孩方式...
這些問題被稱為棘手問題 (wicked problem)
這些問題有以下特徵:
- 它沒有清楚的定義
- 它沒有終極解決方案
- 解決方法沒有對與錯，只有好與壞，至於什麼是好或壞，因人而異
- 前人方法只能參考，甚至根本沒有前例可循
- 這個問題可能只是冰山一角，背後可能有無數盤根錯節的問題
- 有很多利益相關團體，各自的看法與解決方法不盡相同
- ...
舉例來說，美國貧富差距愈來愈大，如果你是美國總統川普，你會怎麼辦？
向富人多收稅，向窮人發福利嗎？要知道，美國夢可是反對養懶人的
還是強力要求大公司回流美國，創造更多本土就業機會？
處理得不好，搞不好這些大公司反而失去了競爭力
還是什麼都不做？殊不知，貧富差距大到一個程度是會鬧革命的
如果這是一個單純問題，有一個大魔王等你去打敗，那有多好...
有時候，不是我們不夠努力，也不是敵人太壞，而是這個問題太棘手
那，棘手問題該如何解決呢？
其實，棘手問題可能永遠解決不了，我們只能想辦法控制，去”管理”這個問題
以下有兩個建議
1) 讓利益相關的各方充分了解，不求達成共識，只要互相理解，這起碼可以消除偏見
2) 一定要有所行動，而不是駝鳥般地逃避問題
一點點改變，看看效果如何再決定下一步
最壞的狀況是，錯把棘手問題當成單純問題來解
隨便找一個假想敵，以為只要打敗敵人，問題就能解決了
這是錯誤的第一步，更別談解決什麼問題了
[以上是讀萬維鋼"三種問題"的讀後感]
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